DASA BPO · 360

Manual de Usuario
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1. Qué es esta pantalla

Esta página es una presentación visual ("DASA BPO 360") que resume, de forma ilustrativa, los agentes de inteligencia artificial que Grupo DASA aplica en cada etapa del ciclo de gestión de cobranzas: desde la prevención de la mora hasta el recupero tardío y el soporte de back office.

No requiere inicio de sesión: es de acceso libre para quien tenga el link, pensada para mostrarse a clientes, bancos, fintechs o equipos internos como demostración de capacidades.

💠 Los porcentajes, barras de progreso y métricas que se ven en cada tarjeta son valores ilustrativos para representar el tipo de indicador que cada agente maneja; no son un panel de monitoreo en vivo conectado a datos reales.

2. Cómo navegar

La pantalla de inicio (portada) muestra el título "Agentes de IA en la gestión de cobranzas" y cuatro botones, uno por cada segmento del ciclo de cobranza:

  • Mora Preventiva (Segmento 01)
  • Mora Temprana (Segmento 02)
  • Mora Tardía (Segmento 03)
  • Back Office, Calidad y Capacitación (Segmento 04)

Al hacer clic en cualquiera de esos botones, se abre la pantalla de ese segmento con el detalle de sus agentes. Para volver a la portada, hay dos formas:

  • Presionar el botón "← Volver", arriba a la izquierda de cada pantalla de segmento.
  • Presionar la tecla Escape del teclado, desde cualquier pantalla.

3. Elementos visuales

Cada agente de IA se muestra en una tarjeta con:

  • Punto de color (verde, ámbar o azul) en la esquina superior derecha de la tarjeta: distingue visualmente un agente de otro dentro de la misma pantalla, a modo de identificación rápida.
  • Ícono y nombre del agente, con su especialidad (por ejemplo, "Scoring · Risk ML" o "Mensajería Proactiva").
  • Descripción de la actividad que realiza ese agente.
  • Barra de progreso con un indicador ilustrativo (por ejemplo, "Tasa de apertura 94%").
  • Chips con tecnologías o volúmenes de referencia (por ejemplo, "GPT-4", "235K cuentas").

Al pie de cada pantalla de segmento hay una barra con 3 o 4 métricas grandes, a modo de resumen general de ese segmento.

4. Los 4 segmentos

Segmento 01 · Mora Preventiva — "Antes de que ocurra". Agentes que anticipan el riesgo antes del vencimiento: un agente predictivo de scoring de riesgo, un agente de mensajería proactiva por WhatsApp, y un agente de voz IA para llamadas de cortesía.
Segmento 02 · Mora Temprana — "Acción inmediata". Agentes que actúan en los primeros días de mora: un bot negociador conversacional omnicanal, un agente segmentador que prioriza cuentas por probabilidad de pago, y un agente de pagos que valida comprobantes automáticamente.
Segmento 03 · Mora Tardía — "Recupero inteligente". Agentes de negociación avanzada: un agente patrimonial que cruza datos de BCRA/AFIP, un agente negociador para acuerdos complejos, y un agente legal que coordina la derivación jurídica.
Segmento 04 · Back Office, Calidad y Capacitación — "El motor detrás". Agentes de soporte interno: un monitor de calidad (QA automático), un tutor IA para capacitación de gestores, un agente de backoffice para automatización administrativa, y un agente de reportes con dashboards de BI.

5. Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta o contraseña para ver esta presentación?

No. Es una página informativa de acceso libre mediante el link.

¿Los números que veo son datos reales y en vivo?

No, son valores ilustrativos que representan el tipo de métrica que cada agente de IA gestiona en la operación real, pensados para uso comercial/demostrativo.

¿Puedo compartir el link con un cliente?

Sí, está pensada justamente para eso: mostrar de forma visual las capacidades de automatización con IA aplicadas a cobranzas.

6. Soporte

Ante cualquier duda sobre el contenido de esta presentación, contactar al equipo de IT o Comercial de Grupo DASA.

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